Организация личного приема граждан
В Главном управлении МЧС России по Тульской области организован и проводится личный прием граждан начальником Главного управления и заместителями начальника Главного управления.
Ежедневный личный прием граждан в рабочие дни должностными лицами группы по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Тульской области без предварительной записи по адресу: г. Тула, ул. Демонстрации, д. 21.
Личный прием граждан начальником Главного управления осуществляется каждый второй и четвертый четверг месяца.
Организацию и обеспечение личного приема граждан начальником Главного управления осуществляет группа по работе с обращениями граждан по предварительной записи по телефону – 8-920-761-12-88 добавочный 703 по адресу: г. Тула, ул. Демонстрации, 21.
Личный прием граждан заместителями начальника Главного управления осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным начальником Главного управления, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в административном здании Главного управления по адресу: г. Тула, ул. Демонстрации, 21.
Организацию приема граждан заместителями начальника Главного управления осуществляет группа по работе с обращениями граждан по предварительной записи по телефону – 8-920-761-12-88 (гудок, добавочный 703).
Подготовка документов для приема граждан заместителями начальника Главного управления возлагается на руководителей структурных подразделений Главного управления МЧС России по Тульской области, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.
Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.
Проведение личного приема
• При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
• Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
• Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.
• Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
• При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления.
• Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
• На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
• На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
• В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
• В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
• В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
Место и время личного приема граждан
Личный прием граждан осуществляется в административном здании Главного управления по адресу: Тула, ул. Демонстрации, 21.
Время текущего личного приема граждан:
- с понедельника по четверг – с 9.15 до 17.30 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);
- в пятницу и предпраздничные дни – с 9.15 до 16.15;
- суббота и воскресенье - выходной день.
Время приема граждан руководством Главного управления:
Согласно утвержденного графика приема, размещенного на официальном сайте Главного управления МЧС России по Тульской области.
